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回应“4G忘关连接房子归移动”:不可能发生
2019-11-06 09:48发布人:和记娱乐 来源:和记h88

  “中国移动推出4G套餐,40元包300兆流量,按照每秒百兆的速率,这个套餐3秒就用完了,3秒40元,一个小时就是48000元。如果晚上忘了关闭4G连接,一来,你的房子都快成移动的了!”近段时间,一条吐槽中国移动4G资费过高的段子在微博、微信上广为流传,这让不少原本想尽快一尝极速4G的消费者心里都打起了鼓,担心4G资费过高无法负担,对4G采取观望态度甚至敬而远之。为此,记者走访了云南省通信管理局、云南省通信学会,并采访了中国移动云南

  云南省通信管理局市场监管处处长李勇说,根据《中华人民国电信条例》和国家相关,通信运营商的任何一种资费套餐出台及变更,都要经过当地通信主管部门的审批备案。使用处于监管下的通信套餐,可以避免运营商的不合理收费,能最大限度消费者的权益。

  李勇介绍,目前,在云南省,仅有中国移动云南公司一家运营商到云南省通信管理局进行了4G商用资费的备案,管理局已于2013年12月31日正式通过了备案批复,应该说,从备案的资费套餐上看,与其3G套餐资费相比,价格还是有不小幅度下降的。

  记者在该批复中见到,中国移动云南公司申请批复的4G商用套餐包括“4G飞享套餐”、“4G自选套餐”、“ 4G手机上网流量可选包”及“数据类终端流量资费套餐”四类,其中飞享套餐内包含流量最低为600M,最高为2G,套餐超出部分为0.29元/M,此外还有加油包、流量共享等服务可供选择。从流量的标准资费来看,4G流量单价是3G流量单价的83%。另外,在该批复附件中,清晰地标注出了:“注:4G流量资费进行双封顶保障(流量15G,费用500元)”字样。

  “云南省通信管理局在2013年下半年开始要求运营商对流量套餐进行一些规范,批复件中的‘双封顶’就是那时开始实施的。”云南省通信管理局市场监管处的工作人员李如平介绍,关于流量资费的问题,早在3G开始大规模应用时就已经出现了,2013年初,矛盾和问题集中爆发,高峰期时,管理局一个月接到过10多起用户关于流量费的。于是,当年下半年,管理局就要求运营商对用户流量使用量进行提醒,只要不嫌短信提醒烦的用户,运营商可以做到每天对流量使用情况提醒一次,另外,用户套餐内流量快用完时,运营商也会及时提醒,避免用户产生额外消费。此外就是“双封顶”的保障,李如平说:“用户在使用流量过程中无地产生高额流量费是不可能的,‘双封顶’要求运营商在用户使用流量达到15G时暂停其流量服务,流量超出套餐的,依情况不同,运营商每月最高只能收取500至1000元,哪怕用户使用的实际流量费用超出了这个价格,运营商也不会再收钱。”

  至于消费者对不知不觉间流量超标的担忧,李如平则使用智能手机的用户平时多了解、学习一些手机上网的常识,对于手机中哪些软件会产生流量,最好做到心中有数,另外,不要购买山寨手机,不要下载来源不可靠的应用,以免后台应用及恶意吸费软件损害消费者权益。万一出现收费争议,或认为运营商没有尽到提醒义务的,消费者也可以拨打12300进行,通信管理局将进行调查并依法律进行处理。同时,他也表示,目前通信资费不断下降是不争的事实,而且通信管理局也积极鼓励运营商进一步降低资费。相信对于4G的普及,资费问题早晚都不会是瓶颈。

  云南省通信学会某位专家表示,通信行业的技术发展太快,加之现在平台及业务范围广泛,普通用户不一定能马上弄清新业务方方面面的特点,加之通信行业向来是先推广业务,业务发展过程中出现问题再不断完善、规范的,所以在某些阶段出现争议是必然也是正常的。但总体上来说,4G的目的是为了给消费者提供更好的服务,业务的发展趋势不可避免,资费问题也不应该成为新业务推进的“绊脚石”。

  该专家认为,目前对4G资费的争议与当前激烈的市场竞争有关,但竞争也会惠及老百姓,近年来,运营商以用户为中心,不断加强服务以提高竞争力的现象越来越明显,运营商利益往往与用户利益联在一起,所以,消费者不必因为有争议就把新生事物拒之门外。另外,某业内人士亦对记者说:“运营商不会允许话费帐单能抵一座房子的现象出现,因为这是对消费者的不负责任,严重企业形象,以目前运营商想方设法提高用户满意度、重视企业声誉的现状来看,‘天价话费帐单’的担心是没有必要的。”

  “目前我们的流量计算不是按时间计算的,而是按照实际打开页面的数据单位计算,就算一个晚上不关手机网络连接,也不代表手机一直在高速使用流量。”中国移动云南公司相关负责人表示,只要没有后台应用“烧流量”,就不会产生额外的费用。“这就好比你去超市买东西,所买东西的总价是一定的,无论你在超市逛多久,只要你买的还是那些东西,价格是不会变的。4G可以让你购物时更愉悦,还能节省在收银台浪费的时间,但这并不代表你要因此需要多付一些钱。”该负责人说。

  “15G封顶对绝大多数的人来讲,足够用了,如果还是有些上网达人、刷屏狂人嫌流量少怎么办?这时候可以通过拨打10086人工申请额外的流量,这个就需要另收费了。但这也是有的,我们的单用户每月流量使用上限是50G,超出50G后,暂停上网功能,下月才能恢复。”所以,照此看来,真想在一个晚上烧个“天价流量话单”,是做不到的。

  据了解,根据相关测试,移动手机上网浏览图文一条约190K,在线观看标清视频一分钟约2M,在线观看高清视频一分钟约4.6M。查看20条微博约1M,编写40条微博约1M。所以,以40元400M套餐为例,可以查看4000条微博,编写8000条微博;或者收发15000封不带附件邮件;或者连续观看177分钟标清视频;或者在线听91首约385分钟的标准音质歌曲,按此标准,消费者可以估计自己的流量使用情况,选择最适合自己的套餐,放心享受4G的高速。

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